FAQ

よくあるご質問

ご不明な点はこちらをご確認ください

サービス内容について

こころのトークとは何ですか?

LINEで使える日本語専用のAI相談アプリです。24時間365日、あなたの話を聞いてくれる存在として利用できます。

AIはどんなことを話してくれますか?

日常のストレスや悩み、気持ちを聞いてもらいたいときにご利用いただけます。医療・法律・投資などの専門的なアドバイスは行いません。

深夜や早朝でも使えますか?

はい、24時間365日いつでもご利用いただけます。

LINEのアカウントがあれば誰でも使えますか?

はい、LINEアカウントがあればすぐにご利用いただけます。

子どもでも使えますか?

本サービスは成人向けです。未成年の方のご利用はご遠慮ください。

英語でも使えますか?

本サービスは日本語専用です。日本語以外でメッセージを送った場合、日本語専用である旨のみお伝えします。

個別のお問い合わせは受け付けていますか?

返金に関するお問い合わせ以外にはお答えできません。その他のご不明点はよくある質問(Q&A)をご確認ください。

料金・決済について

無料枠の5回はどのようにカウントされますか?

LINEでメッセージを送信するたびに1回としてカウントされます。無料枠終了時はシステムメッセージでお知らせします。

月額料金はいつ引き落とされますか?

初回決済日から1ヶ月ごとに自動更新されます。

クレジットカード以外でも支払えますか?

PayPalが対応している支払方法(クレジットカード・銀行振込等)がご利用いただけます。

海外からでも利用できますか?

利用可能ですが、海外からのご利用は月額USD299.99の正規料金が適用されます。

解約・返金について

解約はどうすればいいですか?

PayPalにログインし、定期決済のキャンセルを行ってください。当方への連絡は不要です。

解約後もすぐに使えなくなりますか?

PayPalで解約手続きを行った時点でサービスは終了します。

LINEをブロックすれば解約できますか?

LINEをブロックしてもPayPalの定期課金は止まりません。必ずPayPal管理画面からキャンセル手続きを行ってください。

返金はできますか?

決済後に有料機能が有効にならない等のシステムエラーが確認できた場合のみ返金対応いたします。AIの回答内容への不満や操作ミスによる返金はお受けできません。

プライバシー・セキュリティについて

プライバシーは守られますか?

はい。取得情報はサービス提供・管理・決済確認・回答生成のみに使用します。第三者への提供は一切行いません。

AIに個人情報を話してしまっても大丈夫ですか?

個人情報は入力しないようにしてください。万が一入力された場合も、第三者への提供は行いません。

会話内容は保存されますか?

対話ログは安全管理・不正利用防止の目的に限り一定期間保存します。

他の人に会話内容を見られることはありますか?

ありません。会話内容は厳格に管理されています。

トラブル・その他

返信が来ない場合はどうすればいいですか?

LINEアプリを再起動し、時間を置いて再度お試しください。それでも解決しない場合はメールにてお問い合わせください。
📧 kokoro010361113@gmail.com

AIの回答が不自然に感じます。

AIの性質上の仕様であり、不具合ではありません。別の聞き方をお試しください。

有料機能が使えません。

決済の反映に数分かかる場合があります。LINEアプリを再起動してお試しください。

登録情報を削除したい場合はどうすればいいですか?

LINE公式アカウントをブロックしてください。なお、PayPalの定期課金は別途キャンセル手続きが必要です。

お問い合わせはどこにすればいいですか?

kokoro010361113@gmail.com までメールにてお問い合わせください。

⚠️ 重要なご注意
LINEをブロック・削除してもPayPalの定期課金は自動解約されません。必ずPayPal管理画面よりキャンセル手続きを行ってください。解約忘れによる返金には一切応じかねます。